Política de envio

1. Generalidades

Compreendemos a importância de receber as suas compras de forma rápida e segura. Por isso, colaboramos com transportadoras fiáveis para garantir a entrega da sua encomenda. Por favor, leia a nossa política de expedição para compreender como funciona.

2. Zonas de Expedição

Atualmente expedimos os nossos produtos para Portugal, França continental, Alemanha, Bélgica, Luxemburgo, Espanha, Itália, Mónaco, Suíça, Países Baixos e Áustria.

3. Métodos de Expedição

Oferecemos duas opções principais de expedição:

a) Mondial Relay : Uma solução prática que lhe permite levantar a sua encomenda num ponto de recolha próximo da sua residência.
b) Colissimo : Um serviço postal que oferece entrega ao domicílio.

4. Custos de Expedição

Os custos de expedição dependem do peso e do volume da sua encomenda, bem como do método de entrega escolhido. Serão indicados no momento da validação da encomenda.

5. Prazos de Expedição

a) Processamento da encomenda : Uma vez confirmada a sua encomenda, será preparada num prazo de 1 a 3 dias úteis.
b) Mondial Relay : A entrega através do Mondial Relay demora geralmente entre 3 e 5 dias úteis.
c) Colissimo : A entrega com Colissimo demora habitualmente entre 2 e 4 dias úteis.

6. Acompanhamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, será enviado um número de rastreio por e-mail, permitindo-lhe acompanhar o percurso do seu pacote.

7. Problemas de Entrega

Se não recebeu a sua encomenda no prazo previsto, ou se esta chegar danificada, por favor contacte-nos imediatamente para info@jumelles.com Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema o mais rapidamente possível.

8. Entregas Falhadas

Se não estiver disponível no momento da entrega ao domicílio e o pacote não puder ser deixado num local seguro, a transportadora deixará um aviso com instruções para agendar uma nova entrega ou para levantar o pacote.

9. Alterações e Cancelamentos

Se pretender alterar ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Note que, uma vez expedida a encomenda, não poderemos proceder a alterações.

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Comprometemo-nos a proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra online fluida e sem preocupações. Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente à sua encomenda ou à nossa política de expedição, não hesite em contactar-nos.