Política de devoluções e reembolsos

Estas condições aplicam-se às compras de consumidores nos sites de ótica geridos pela SAS WEB INVEST. Mantêm-se os direitos imperativos dos consumidores no seu país.

Beneficia de um direito legal de livre resolução de 14 dias, complementado pela possibilidade de devolução comercial até 60 dias após a receção, nas condições seguintes.

1. Direito de livre resolução de 14 dias

Pode resolver o contrato no prazo de 14 dias após receber a encomenda, sem justificação nem penalização. Antes do fim do prazo, envie uma declaração inequívoca para info@jumelles.com ou SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz, França. Devolva o produto nos 14 dias seguintes à comunicação; os custos diretos da devolução são da sua responsabilidade. Pode examinar o produto como numa loja. Só responde pela depreciação decorrente de manuseamento além do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento.

As condições especiais da devolução comercial descritas na secção 3, nomeadamente a embalagem não aberta e as taxas de tratamento, não se aplicam ao exercício do direito legal de livre resolução.

2. Reembolso no âmbito da livre resolução legal

Reembolsamos todos os pagamentos, incluindo a entrega normal, nos 14 dias após a comunicação, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos reter o reembolso até receber o produto ou a prova de envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Uma eventual depreciação, nas condições indicadas na secção 1, poderá ser deduzida do reembolso.

3. Devolução comercial alargada: até 60 dias

Após os primeiros 14 dias pode devolver o produto até ao 60.º dia após a receção, nas seguintes condições: embalagem original não aberta e completa, com acessórios e documentos; sem sinais ou indícios de utilização. É deduzida uma taxa de tratamento de 10% do preço do produto, com um mínimo de 20 € com IVA incluído. Os custos da devolução e da entrega inicial ficam a seu cargo. Antes do envio, contacte info@jumelles.com ou +33 2 79 65 41 72 para obter instruções. Os produtos que não cumpram as condições serão reenviados por sua conta. O reembolso é efetuado no prazo de 5 dias após a receção e verificação. Esta oferta não limita os seus direitos e garantias legais.

4. Formulário de livre resolução

Para: SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz, França — info@jumelles.com. Comunico que resolvo o contrato de compra e venda dos seguintes bens: … Encomendados em / recebidos em: … Nome e endereço do consumidor: … Data: … Assinatura (apenas em papel): …

Número da encomenda: …

5. Mediação de consumo

Envie primeiro uma reclamação escrita ao nosso apoio ao cliente através dos contactos acima. Se o litígio não for resolvido, pode recorrer gratuitamente ao CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, França. Apresente o pedido no prazo de um ano após a reclamação escrita, sujeito aos requisitos de admissibilidade aplicáveis. A mediação é facultativa e não impede o recurso ao tribunal competente.

Apresentar um pedido de mediação · declarer-un-litige@cm2c.net

6. Garantias legais e direitos dos consumidores

Esta política de devoluções não limita as garantias legais nem os direitos imperativos dos consumidores aplicáveis no seu país. As condições da devolução comercial não restringem os seus direitos quando um produto apresenta um defeito coberto por uma garantia legal.

7. Contactos

Para qualquer questão sobre uma devolução ou um reembolso:

SAS WEB INVEST — Jumelles.com
32 La Rigoudais
35520 La Chapelle-des-Fougeretz — França
info@jumelles.com
+33 2 79 65 41 72